新宿 優待・配当金生活

新宿で暮らす個人投資家の佐藤です。高校の頃に株を始め、現在資産は3,000万円超となりました。

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ライザップの「健康コーポレーション」株主総会、会社説明会、懇親会に参加してきました!

   

RIZAP(ライザップ)、どろあわわ、ひとてまいの健康コーポレーション(2928)の株主総会に参加してきました。

売り上げ、利益ともに倍増、株価も上がっており多くの株主から喜びの声が上がっていました!
今回で3回目の参加になります。今年は昨年までと会場が異なり「ヒルトン東京(東京都新宿区西新宿6-6-2)」での開催でした。

ヒルトン東京

株主の方の意見でもありましたが、「健康コーポレーション」は知らない人でも「ライザップ」は知っているという人はこの1年でだいぶ増えたような印象です。

記事は続きます

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健康コーポレーション 株主総会のお土産

早速お土産から紹介いたします。お土産は先渡し。今年はライザップブランドの製品でした。

  • とり雑炊風 こんにゃく加工品入りスープ
  • 鮭雑炊風 こんにゃく加工品入りスープ
  • キムチ雑炊風 こんにゃく加工品入りスープ
  • ミネラルウォーター(シリカ79mg/L, メタケイ酸90mg/L)

RIZAPのお土産

2013年のお土産は「源六黒酢」、2014年のお土産は「ひとてまい(7日分)」でしたが今年はやはりライザップの関連製品でしたね。

株主総会の様子

会場は1,000名ほど入れるホール、約900名ほどの株主が参加されていたようです。
総会の後に会社説明会・懇親会がありましたが半分以上の方は総会のみで帰られたようです。

報告事項

  1. M&Aによるグループシナジーの最大化
    グループ会社を含めCMを加速
    物流機能を統一し、コストシナジー
    人材交流
  2. ライザップの躍進
    会員数29,000人突破
    店舗数の拡大
  3. コミット2020の策定

質疑応答

驚いたのは、すべての質問に対して瀬戸社長が一人で、丁寧に回答していたことです。

健康コーポレーション 第12回定時株主総会
いろいろな株主総会に参加していると、いい加減な社長や、「貴重なご意見ありがとうございます」と一言で済ませる社長もいるなかで非常にまじめな姿勢だと感じました。

質問が出尽くす12:06まで質疑応答が続きました。質疑応答の内容をいかにまとめます。

業績も株価も好調でうれしい。
週刊新潮、NPO法人ひょうご消費者ネットの報道による今期業績への影響は?
※20分ぐらいかけて、瀬戸社長の言葉で丁寧に説明がありました。行政処分等ではなく、あくまでいちNPO法人の指摘。意見を頂いた。
全額返金については当初より弁護士の意見、行政にも確認して実施している。
物販は対象外。理由は、悪意ある解約・返金、商品を転売するといったことを防ぐため。

全額返金についてのルールはWebへの記載、契約時の読み合わせも行なっており、法的には問題はない。自信をもっていえる。
今回の指摘を受けて消費者に選ばれる会社について議論した。
全額返金を無くすか、突き返すか、すべての条件を撤廃するという選択肢があった。

「全額返金を無くす」という選択肢
結果に満足いただけない方に返金されないケースが出てくるとクレームにつながる。1回2万かける16回、一部返金もやっている。それだけでもいいのでは。という意見は社内からも多く上がっていた。

しかし、満足していないのに、お金を払うのは一番腹が立つということを考えた。

NPO法人の意見を突っぱねるという選択肢

つっぱねるという選択肢もあった。

お客様都合(転勤や仕事の都合等)で通っていただけなくなったケースもある。しかし、お客様に通っていただけなくなったのは我々の責任と考えるようにした。お客様の視点にたった。

すべての条件を撤廃するという選択肢

結果に対して、覚悟を持って臨むということで、この選択肢を選んだ。

収益を脅かすような返金については至ってない。

(佐藤コメント)
非常にお客様視点での経営判断だと感心しました。
これを逆手にとって悪意を持って契約し、全額返金を要求する輩が出てこないことを願っています。
善良な方にとっては、ますます安心感が高まったと感じました。

 

出版社からの指摘について

事実と異なる。

トレーナー時給900円、片手間という指摘について

半年以上勤務しているひとの平均35万円を超えている。すべてフルタイムしかいない。
一部の事象を取り上げて、それをあたかもすべてそのようなことのように報道している。

トレーナーの採用率は3%以下。
2000,3000万円の広告宣伝を行い、優秀なトレーナーを採用している。

残念ながら40万回のトレーニングで0.003%の事故は起きている。
事故を防ぐためにも20%の入会を断っている。

質が低い、安全性が低いという指摘は誤っている。

糖質制限について。短期のダイエットのために2ヶ月は減らしてくださいとお願いしている。
食べる必要がある人は食べるようにも指導している。

コミット2020。方策と見込みについて
自己実現の欲求を満たせる商品を提供したい。医療機関との連携
血液検査後、運動しなさい、食事のアドバイス。シニア。血糖値、血圧などの改善の事例が出てきている。エビデンスをとっている。シニアへのアプローチを考える。

グループのシナジー

例えばアパレル。
ライザップで痩せると、自分を好きになる。服を新しく購入するといった風につながる。
気持ちが変わる。自分のことが好きになれる

グループシナジーによって、企業の垣根が無くなる。

東証への市場変更について
東証一部の基準をほぼほぼ問題の無い水準。業績、規模、流動も。否定するものではない。

佐藤コメント:
これは、近いうちに「東証に上場しますよ」と言っているようなものだと感じました。
懇親会で別の取締役にも質問しましたが、東証上場の基準は満たしているような発言がありました。

リスク管理について
グループが拡大するにつれてリスクは拡大している。形式ではなく、実効性を高めていく必要がある。
弁護士の確認、行政の確認、テレビは考査がある。しっかりクリアしている。当たり前のことをしっかりやる。
アライアンスについて
ライザップ調子がいい。提携の話がきている。有利な提案がきている。広告宣伝は代理店に頼らず、自社で広告宣伝費をかけてやっている

しかるべきとき、しかるべきタイミングで発表する

広告に頼らない。
お客様に満足していただく。お客様にお客様に紹介していただく。

お客様とのアライアンス
ライザップ数回無料といったインセンティブも用意している

分売、公募増資について。市場では悪材料視されているが今後どう考えているのか?
短期的には変動する、長期的には持っててよかったと言っていだけるようにがんばる。上場して10年。自分もたくさんもっている。それは自信があるから。中長期的な観点で見てほしい。

株の希薄化については、ライザップに投資する資金確保の必要性があった。長期で見たときに、持っててよかったと感じてもらえるようにする。

クレーム対応が弱いのでは役員はクレームに目を通しているのか?
印刷会社を買収したが、システムなどは?
ライザップのクレームはすべて目を通している。対処すべきことは、指示を出している。
グループはサマリーに目を通している。
ライザップのクレームはシステムで全員見れる。1人のクレームが役員会で取り上げられることもある。企業として真摯に向きあっている。企業のIT化は重要。技術者の内製化は必要だと考えている

株主優待のクレーム
改善を約束
個人情報の取り扱いについて
社員教育、実効性について。社員教育は定期的に行っている
背景から伝え、実効性を高めていく
ソーシャルメディアの取り扱いについて。
ナイナイの岡村さんのトレーナーと名乗る人がFacebookにアップしていたがいかがなものか?
めちゃイケの企画でやっている。オープンになっている情報。
個別で通って頂いている芸能人の情報をFacebookなどにオープンにすることはない。
めちゃイケはバラエティ。キュウリだけなんてことはない。

佐藤コメント:質問した株主の方はご存知なかったようですね。最近はテレビ離れといいますが、ナイナイの岡村さんがめちゃイケの企画でRIZAPに通っているというのはオープンな情報です。プライベートで通っている芸能人の情報をソーシャルメディア等で公開するのはもってのほかですが、めちゃイケの企画でいい宣伝になっていると思います。

台湾の950円について
インセンティブ部分が大半。
ライザップに来て、副業をしなくて生活できるということで離職率も少ない。社内の無記名アンケート。福利厚生の満足度は高い。トレーナーのみんなによろこんでもらえるようにする。
新潮の記事について
名誉毀損で訴えてもいいが半年はかかる。弁護士は絶対勝てるとのこと。
追加の記事はないとのことを聞いている。
ライザップの金利について
金融会社ではない。よって信用情報機関(CICなど)の情報を見れないので、審査が出来ない。
よって貸し倒れ率が高く、金利は高くなっている。貸し付けについては貸し倒れ引当金を積んでいる。
社員の待遇
5年後、10年後も安心して働ける
そのためにはお客様の満足。一人一人と向きあっていく。
将来役立つようスキル研修や勉強の機会を用意している。
医薬品事業について
医師法、医療法がある。
医師の監修をもとにライザップが実施している。病気と健康をわけるのが難しくなっている。病気になる前の市場が拡大していくと考えて、医薬品事業をスタートすることにした。
健康コーポレーションの認知度についてライザップの親会社と言うと驚かれる。
ライザップは知ってるけど、健康コーポレーションは知らないという方がいることについては認識している。
体と心を含めた健康がテーマ。
アメリカは年を重ねると幸せがあがるが日本は歳を重ねると幸せが下がるという、データがある。日本も歳を重ねると幸せが上がるようにしたいという思いを込めて作った「健康コーポレーション」という名前には思い入れがある。
有利子負債について、自己資本比率について
SDエンターテイメントのように装置産業の会社が加わったことで自己資本比率は低下した。
現状70億の自己資本は、ドイツ銀によって150億になる。
自己資本比率25%が適正と考えている。15%は低いと考えている。短期の借り入れが多くリーマンショック時に苦労した。長期借り入れは増やした。自己資本比率、財務体質の改善にも努める。
2020で1千億を狙う。
数字の大切さを再認識してほしい
配布した貸借対照表の数字が間違っている
千円単位の表示になっている。間違ってはいない。
※株主の勘違い
社外取締役について
社外役員、今年は見送るが社長の暴走を防ぐという意味でも社外取締役はガバナンス強化として前向きに考えている

 会社説明会

総会が終了し、小休憩をはさみ12:17より15分程度の会社説明会がありました。

会社説明会の様子

事業ドメイン
「自己実現の追求」の部分にフォーカス
衣食住。例えば「衣」は以前は寒さを防ぐ目的であったが今日では自分表現するものになった。
そういった自己実現の追及に関連する商品・サービスを引き続き提供する。

豆乳クッキーダイエット→痩せてキレイになりたいというニーズ。
だから美顔器の会社を買収した。

売上、営業利益倍増のライザップ
CMは好感度ランキング2位を獲得
50店舗→今期80店舗へ
順番待ちができている状態

アジア4店舗展開。米国展開も視野。
結果にフォーカスするというのは新しく。順番待ちが出ている状態。

新商品・サービス

  • 人間ドックのプログラム(会員制医療サービス)
  • トータルイメージコンサルティング「Rusty」の開始
    かっこよくなりたあ、キレイになりたいという需要に対応
  • 低糖質カフェ「LOCABO CAFE」
  • 企業向け団体向けライザップ「RIZAP ACADEMY」

株主懇親会

以前と比べて会場が大分広くなりました。
ビール、ウーロン茶、オレンジジュースに加え、サンドウィッチやお寿司などの軽食が振る舞われました。

懇親会 オードブル懇親会 サンドウィッチ

もちろん、自社製品の試食もありました。

懇親会 自社製品

瀬戸社長や役員の方も参加され、直接質問することができる貴重な機会でした。
13時45分まで懇親会が開かれ、その後お開きとなりました。

業績好調、お客様目線、株主目線の同社にはますます期待しています!
昨年の株主優待のカタログの中身は以前の記事で紹介しておりますのでよろしければご覧ください。

健康コーポレーションの株主優待

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